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渠道先行服务跟进OPPO推动品牌升级

2018-09-09 17:44:11 | 来源: 民生舆情

渠道先行服务跟进 OPPO推动品牌升级

对于OPPO而言,2017年是丰收的一年。在这一年里, OPPO继续坚持精品战略,每一款产品是聚焦用户核心需求,反复打磨、精雕细琢之作,也因此成功延续自2015年R7以来款款爆品的佳话,整体销量稳居国内第二,全球第四。

精品品质和爆款属性让OPPO获得了诸多殊荣。OPPO R11成功入围外媒GSMarena年度十大自拍,R11s也获评年度最佳拍照。近日, OPPO又迎来了两项大奖2017中国经济年度高成长科技企业奖 和2017中国消费经济年度领军企业。

不过,区别于R11和R11s的两个拍照大奖,《财经界》所颁发的这两项大奖实际上代表了行业内OPPO品牌整体上的高度肯定。考虑到2017年年末,OPPO首次提出品牌升级的主题,对于OPPO而言,这两项大奖显然更显重磅。

2017年12月24日,OPPO全球首家超级旗舰店在上海淮海中路盛大开业。在这一天,不仅OPPO明星家族成员杨洋前来助阵,就连OPPO副总裁吴强也来到了现场

渠道先行服务跟进OPPO推动品牌升级

,与众多媒体进行了深入的交流。也就是在这一天,OPPO副总裁吴强对外界释放出品牌升级的信号。

据OPPO副总裁吴强介绍,OPPO上海超级旗舰店属于渠道上的品牌升级。OPPO上海旗舰店并非传统销售主导,而是以人本主义理念,为顾客创造了一个自由、亲近、有趣的体验空间,减少品牌与用户因销售关系产生的隔阂感,并传达出品牌年轻、时尚的内涵。

不过,品牌升级是一个多维度的系统工程,它广泛涉及产品、体验、服务等多个方面。在服务方面,OPPO也同样进行了深入布局。数据显示,OPPO在全国拥有 960 家官方的客户服务中心以及 850 家服务站,OPPO客服点几乎全面覆盖地级市,以及覆盖约50%的县城。

与此同时,OPPO积极探索能够更方便于用户需求的服务方式。通过OPPO服务APP、OPPO菜单栏、OPPO官,用户都能方便享受到零配件价格、服务点、真伪查询、寄修服务、维修进度等服务。这是OPPO服务的创新,也成为OPPO品牌升级整个大命题中重要的一环。

2017年8月份,极光大数据显示,OPPO已经领先苹果等友商,成为95后年轻用户最青睐的品牌,为OPPO品牌升级打下了最坚实的用户基础。而在2018年,这是 OPPO品牌升级的元年,两项品牌大奖无疑为OPPO品牌升级开了个好头,推动了OPPO品牌升级整体进程的提速。

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